Política de envío
Los envíos se realizan a toda la república mexicana.
Nuestro almacén se encuentra ubicado en la ciudad de Escobedo, Nuevo León y el tiempo de tránsito varía según el destino, entre 1 y 3 días hábiles en envíos locales y entre 2 y 5 días hábiles en envíos nacionales. Si tu envío es a una zona fuera de cobertura el tiempo de tránsito puede aumentar. Todas las horas y fechas dadas para la entrega de los productos se dan de buena fe, pero son solo estimaciones.
Una vez confirmada tu compra esta será procesada en un máximo de 24 horas considerando que los días hábiles de operación del almacén de la tienda son de Lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.
Los precios de los productos dentro de nuestro sitio www.juegodebelugas.com no incluyen gastos de envío. El envío a Monterrey y área metropolitana tiene un costo de $60 pesos mexicanos y para el resto de la república el envío tiene un costo de $145 pesos mexicanos en la categoría de juegos de mesa, para la categoría de TCG el costo de envío a Monterrey y área metropolitana es de $99 pesos mexicanos y para el resto de la república tiene un costo de $165 pesos mexicanos.
Una vez hecha la recolección del pedido te haremos llegar por correo electrónico la confirmación con tu número de guía que te servirá para rastrear tu compra. El rastreo lo puedes hacer en la página de la paquetería.
Los paquetes no cuentan con seguro por lo que una vez que la paquetería recolecta el paquete la responsabilidad es de dicha empresa. Nosotros no nos hacemos responsables por pérdida parcial o total.
Si la paquetería intenta entregarte una caja visiblemente golpeada o el sello de la caja violada, por favor rechaza la entrega del paquete y avísanos inmediatamente ya que en caso de recibirlo estás aceptando las condiciones en las que llegó y no podemos hacernos responsables por productos faltantes o dañados.
La paquetería tiene la obligación de regresar el envío a su origen, y nosotros gestionaremos con ellos la responsabilidad del producto dañado. Durante este proceso, te contactaremos por correo electrónico para gestionar una reposición sin costo
Si el paquete se rechaza, la paquetería tiene la obligación de regresar el envío a su origen, y nosotros gestionaremos con ellos la responsabilidad del producto dañado. Durante este proceso, te contactaremos por correo electrónico para gestionar una reposición sin costo de envío.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre el envío de tu pedido, no te preocupes, envíanos un mensaje para poder ofrecerte más información, y en su caso poderte apoyar para resolver cualquier problema que se presente con tu envío a nuestro correo juegodebelugas@gmail.com